Een automatisering is een recept: als dit gebeurt, doe dan dat. Met een AI-stap ertussen kan die automatisering ook lezen, samenvatten, classificeren en schrijven.
De drie bouwstenen
- Trigger: wat start de workflow? Een nieuwe mail, formulier, bestand of een vast tijdstip.
- Stappen: wat moet er gebeuren? Gegevens ophalen, een AI-stap, filteren.
- Actie: waar komt het resultaat? Een spreadsheet, je CRM, een bericht in Teams of Slack.
Voorbeeld: contactformulier slim verwerken
- Trigger: nieuw bericht via het contactformulier.
- AI-stap: bepaal het onderwerp (offerte, vraag, klacht, overig) en vat samen in één zin.
- Filter: klachten krijgen voorrang.
- Actie: rij in een spreadsheet plus een bericht aan de juiste collega.
Welke tool?
- Zapier: het makkelijkst om te beginnen, veel koppelingen.
- Make: visueel, meer logica voor een goede prijs.
- n8n: zelf te hosten, meest flexibel, iets technischer.
- Power Automate: als je organisatie op Microsoft 365 draait.
Onthoud
- Trigger, stappen en actie: elke automatisering bestaat hieruit.
- Een AI-stap maakt het mogelijk om tekst te begrijpen en te schrijven binnen een workflow.
- Begin klein, laat het meedraaien en controleer voordat je erop vertrouwt.
Volgende stap: Waar zit AI in jouw werkweek?