Toepassing · Hele organisatie
Medewerkers stellen vragen in gewone taal en krijgen antwoord uit handboeken, beleid en procedures, met bronvermelding.
Kennis zit verspreid over documenten, intranet en in de hoofden van ervaren collega's. Medewerkers zoeken lang of vragen het steeds aan dezelfde mensen.
Een assistent die vragen beantwoordt op basis van de eigen documenten, met verwijzing naar de bron, en eerlijk aangeeft wanneer iets niet in de documentatie staat.
Klein begonnen kan dit met NotebookLM of een project in een zakelijke AI-omgeving. Voor grotere organisaties met rechtenstructuren is een eigen RAG-toepassing of de ingebouwde functie van je kantoorsoftware geschikter.
Kies één domein, bijvoorbeeld het personeelshandboek of IT-procedures.
Verwijder verouderde versies. Een assistent is zo goed als de documenten.
Laat een groep van tien tot twintig mensen het een maand gebruiken en verzamel feedback.
Hoeveel vragen correct beantwoord? Hoeveel tijd bespaard? Wat ontbreekt in de documentatie?
Minder tijd zoeken, minder onderbrekingen van ervaren collega's, snellere inwerktijd voor nieuwe medewerkers.
Beleid, onboarding, communicatie en ontwikkeling. AI neemt tekstwerk over, beslissingen over mensen blijven bij mensen.
Sneller het juiste antwoord, rustiger bij lastige klanten en minder standaardwerk. Meer tijd voor de gesprekken die ertoe doen.